Problemas con el servidor principal
Describiremos problemas conocidos con el servidor:
Problemas comunes y soluciones
Pantalla parpadea y no permite ingresar
Síntoma: Cuando abro el sistema en la computadora principal la pantalla parpadea y no me deja ingresar.
Causa: Este problema se presenta por algún daño en el sistema de archivos o algún servicio no logró iniciarse.
Solución: Es posible que requiera reinstalar el sistema.
Antes de reinstalar, intente hacer una copia de seguridad de los datos si es posible.
Sistema regresa a la pantalla de inicio
Síntoma: Cuando abro el sistema en la computadora principal después de un tiempo me regresa a la pantalla de inicio.
Causa: Este problema está relacionado con la red a la cual está conectada la computadora principal y se debe a que cambia la dirección IP de la computadora principal.
Posibles causas:
- La computadora se conecta automáticamente a otra red
- Fallas del módem del proveedor de internet que asigna constantemente una dirección IP diferente
Soluciones:
-
Verificar conexión de red:
- Verifique que la computadora no se conecte en automático a otra red
- Esto ocasiona que el sistema tenga que restablecer el acceso
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Asignar IP fija (recomendado):
- Para casos de fallas del módem, recomiendo asignar una IP fija a la computadora principal
Configurar una dirección IP estática en la computadora principal puede resolver este problema de manera permanente.
Solicita contraseña administrativa
Síntoma: Cuando abro el sistema en la computadora principal me está solicitando la contraseña administrativa.
Causa: Esto se debe a que el sistema fue instalado en otro equipo y le está solicitando la contraseña administrativa para reinstalar el sistema en el equipo actual.
Información importante:
- El sistema servidor solo puede estar instalado en una computadora por sucursal
- Tener dos servidores ocasiona pérdida de información y mal funcionamiento
- Es un movimiento delicado que requiere la contraseña administrativa
Tener múltiples servidores en la misma sucursal puede causar pérdida de datos y conflictos en el sistema. Asegúrese de desinstalar el sistema del equipo anterior antes de instalarlo en el nuevo.
Resumen de problemas del servidor
| Problema | Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|---|
| Pantalla parpadea | No permite ingresar | Daño en sistema de archivos | Reinstalar sistema |
| Regresa a inicio | Después de un tiempo | Cambio de IP | Asignar IP fija |
| Solicita contraseña | Al abrir sistema | Sistema instalado en otro equipo | Reinstalar con contraseña |
Medidas preventivas
- Mantener IP fija: Configure una dirección IP estática para la computadora principal
- Conexión estable: Asegúrese de que la conexión de red sea estable
- Una instalación: Mantenga solo una instalación del servidor por sucursal
- Copias de seguridad: Realice copias de seguridad regulares de los datos