Vista de Cuentas o Mesas de Meseros
En esta vista el mesero encontrará las cuentas que aperturó o todas las cuentas según haya sido configurado el sistema en el módulo administrativo en el apartado de Áreas de Servicio.
Restricción de Mesas
La restricción de mesas tiene dos funcionalidades según esté configurada en la edición de áreas de servicio:
Restricción Activada
El mesero solamente podrá ver las mesas que aperturó.
Restricción Desactivada
El mesero podrá ver todas las mesas de todos los meseros e inclusive podrá interactuar con ellas, ya sea capturar productos o imprimir una cuenta según los permisos.
Los capitanes tienen la facultad de poder ver todas las mesas de todos los meseros inclusive si la restricción de mesas está activada.
Botones Principales
En la parte superior aparecerán tres botones principales:
1. REGRESAR
Al hacer clic sobre este botón el sistema regresará a la vista para ingresar contraseñas de los meseros.
2. ABRIR MESA
Permite abrir la mesa o cuenta al mesero.
3. MAPA DE MESAS
Despliega un mapa de mesas con funcionalidades de apertura y captura de productos a una cuenta.
4. OPCIONES
Este botón despliega un menú con diferentes opciones que describiremos a continuación:
Configuración
Permite definir diferentes configuraciones ya sea en la estación de captura de meseros así como modificar la contraseña o definirlo como una estación propia.
Contraseña
Permite modificar la contraseña del mesero.
Petición Numérica
- Activado: Al momento de capturar un producto solicitará la cantidad a capturar de dicho producto.
- Desactivado: Al momento de hacer clic sobre un producto en la vista de captura solamente se capturará un producto.
Estación Propia
Esta opción si está activada:
- Después de que un mesero capture un producto a una cuenta, la vista siempre regresará a la sección de mesas o cuentas del mesero
- El contador de esta vista desaparecerá
- Por lo general se utiliza cuando es un teléfono celular y solo será utilizado por un mesero y no será compartido.
Funcionalidades Principales
Capturar Producto a una Cuenta
Para capturar un producto a una mesa o cuenta:
- Simplemente haga clic sobre la cuenta o mesa que aparece en esta vista
- El producto solamente podrá ser capturado si la cuenta se encuentra abierta
- Si se encuentra impresa no permitirá realizar la captura de un producto
Cancelar un Producto
Se podrá cancelar un producto siempre y cuando:
- El mesero tenga permisos
- La cuenta se encuentre abierta
Proceso:
- Haga clic a la mesa
- En la vista de captura haga clic en el botón de "Opciones de Mesa"
- Ahí encontrará la herramienta para realizar la cancelación de un producto
Si el mesero no tiene permisos, le solicitará ingresar la contraseña de alguien que sí tenga permisos para cancelar un producto.
Imprimir una Cuenta
El mesero podrá tener la facultad de imprimir una cuenta si se le asignó permisos.
Proceso:
- Haga clic sobre la mesa o cuenta
- En la ventana de captura haga clic en el botón "Opciones"
- En la ventana que aparecerá haga clic en "Imprimir Cuenta"
- Esto enviará la cuenta o ticket al área de servicio correspondiente para ser impresa
Reimprimir Comanda
Permite al mesero realizar la reimpresión de una comanda o orden a un área de elaboración específica como cocina y barra.
Casos de uso:
- El papel de la impresora se acaba y la comanda sale incompleta
- Necesidad de reimpresión por cualquier motivo
Proceso:
- Haga clic sobre la mesa en la vista de captura
- Haga clic sobre "Opciones de Mesa"
- Seleccione el botón "Reimprimir Comanda"
Si no tiene permisos de realizar la reimpresión de la comanda, le solicitará la contraseña de alguien que sí tenga el permiso.
Descuento a Producto
Permite realizar el descuento a un producto siempre y cuando el mesero tenga el permiso disponible.
Ubicación: Desde la vista de cuentas o mesas haciendo clic sobre la mesa en el botón de "Opciones" y encontrará la opción "Descuento Producto".
Reabrir Cuenta
Le da la facultad al mesero de poder reabrir una cuenta que esté impresa siempre y cuando tenga el permiso.
Ubicación: Haciendo clic sobre la mesa en la opción "Reabrir Cuenta".
Si no tiene el permiso, le solicitará la contraseña de alguien que tenga el permiso.
Descuento Cuenta
Permite al mesero realizar el descuento a una cuenta en general siempre y cuando tenga el permiso.
Ubicación: Dentro de la vista de cuentas o mesas del mesero, dentro de la vista de captura en el botón de "Opciones" encontrará el botón "Descuento a Cuenta".
Asignar Cliente
Permite al mesero asignar un cliente a una cuenta dentro del catálogo de clientes.
Es importante mencionar que si el cliente seleccionado ya tiene registrado un descuento para ser asignado automáticamente, se le asignará el descuento a la cuenta.
Funcionalidad Descontinuada
La función "Pagar Cuenta" está descontinuada desde la sección de meseros.
Resumen de Funcionalidades
| Función | Requiere Permisos | Estado de Cuenta |
|---|---|---|
| Capturar Producto | No | Abierta |
| Cancelar Producto | Sí | Abierta |
| Imprimir Cuenta | Sí | Cualquiera |
| Reimprimir Comanda | Sí | Cualquiera |
| Descuento Producto | Sí | Abierta |
| Reabrir Cuenta | Sí | Impresa |
| Descuento Cuenta | Sí | Abierta |
| Asignar Cliente | No | Abierta |