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Instalación en la Computadora Principal

Requisitos previos​

La instalación de WebRestaurant únicamente puede ser realizada en la Computadora Principal. Si usted ya lo tiene instalado y desea acceder desde una computadora secundaria o comandero para meseros conectada a la misma red local que la principal, vaya a la sección de "Conectar equipos secundarios o comanderos" de este manual.

Requisitos mínimos del sistema:​

ComponenteRequisito Mínimo
Sistema OperativoWindows 10, 11 o posterior
Memoria RAM4 GB o superior
AlmacenamientoAl menos 20 GB en disco duro (se recomienda SSD)
ConexiónConexión a internet (se recomienda Cable de Red Ethernet)
Antivirus

Algunos Antivirus podrían bloquear la descarga y la instalación. Recomendamos agregar las excepciones necesarias en su antivirus.

Proceso de instalación​

Paso 1: Descarga del instalador​

  1. Entre a webrestaurant.com.mx y diríjase a la sección de "DESCARGAS".
  2. Localice el "INSTALADOR WEBRESTAURANT" y haga clic en "DESCARGAR".
  3. En caso de que se bloquee la descarga por el navegador, haga clic en "permitir descargar este archivo".

Paso 2: Ejecutar como administrador​

  1. Una vez descargado, haga clic derecho en el archivo y se desplegará un menú.
  2. Seleccione y haga clic en "Ejecutar como administrador".

Paso 3: Permisos de Windows​

  1. Saldrá un mensaje de Windows: "¿Quieres permitir que esta aplicación de un editor desconocido realice cambios en tu dispositivo?"
  2. Haga clic en SÍ.
  3. En algunas ocasiones aparece otro mensaje indicando que Windows Defender impidió la ejecución.
  4. Haga clic en "MAS INFORMACION" y a continuación en "Ejecutar de todas formas".

Paso 4: Instalación​

  1. Se abrirá una ventana del instalador de WebRestaurant.
  2. Haga clic en "Instalar".

Paso 5: Configuración inicial​

  1. Una vez terminada la instalación, se creará un icono de acceso directo en el Escritorio.
  2. Haga clic derecho sobre este icono y seleccione "Ejecutar como administrador".
  3. Confirme el mensaje de Windows haciendo clic en SÍ.
  4. Ingrese el Usuario y la Contraseña con los cuales se registró.
  5. En caso de reinstalación, se le solicitará también la Contraseña Administrativa.

Paso 6: Descarga de bases de datos​

  • El sistema empezará a descargar las bases de datos.
  • Este proceso puede tardar varios minutos, tenga paciencia.

Video tutorial​

Elaboramos este video tutorial para la instalación del sistema en la computadora principal:

Tutorial de Instalación

Posibles errores en la instalación​

Error 1: Pantalla en blanco​

Síntoma: Cuando se abre el programa aparece una pantalla en blanco.

Causa: Usualmente esto significa que algún servicio no inició o no se logró instalar correctamente.

Solución: Este error está catalogado como "Urgencia" y puede comunicarse a Soporte:

  • WhatsApp: 9993633620
  • Telegram: @WebRestaurant
Urgencia

Para este error se recomienda contacto inmediato con soporte para asistencia remota.

Error 2: Error de conexión​

Síntoma: Aparece un error de conexión "no fue posible registrar el evento en sistema local" o "Error de conexión".

Causa: Es posible que el puerto 80 de Windows esté siendo ocupado ya sea por el "Servicio IIS" de Windows o algún otro programa.

Solución:

  1. Verifique los puertos ocupados en su computadora.
  2. Revise los servicios de Windows o programas instalados.
  3. Comuníquese a Soporte:
    • WhatsApp: 9993633620
    • Telegram: @WebRestaurant
Soporte técnico

El equipo de soporte puede brindar ayuda remota para la solución de estos problemas.