Consultas Frecuentes del Monitor de Cocina
❌ NO PUEDO ACCEDER AL MÓDULO DE COCINA
Esto puede deberse a varios motivos:
- El Firewall de Windows de la computadora principal está activado
- Un antivirus está bloqueando las conexiones de los dispositivos externos
- La computadora principal o servidor no está encendida
- El programa de Web Restaurant no está abierto
Anexo un video tutorial donde podría resultar de utilidad para resolver este problema:
🔐 ME SALE UN MENSAJE DE CONTRASEÑA INCORRECTA
Es importante entender que la contraseña que está solicitando es la contraseña principal de acceso al sistema. Esto permite identificar qué negocio está accediendo y establecer una conexión con la computadora principal.
En este video tutorial se explica la estructura de contraseñas para poder acceder a esta sección:
🔍 ME SALE UN MENSAJE DE SERVIDOR NO ENCONTRADO
Esto puede deberse a varios motivos:
- El Firewall de Windows de la computadora principal está activado
- Un antivirus está bloqueando las conexiones de los dispositivos externos
- La computadora principal o servidor no está encendida
- El programa de Web Restaurant no está abierto
Anexo un video tutorial donde podría resultar de utilidad para resolver este problema:
🌐 ME DICE QUE LA PÁGINA WEB NO ESTÁ DISPONIBLE
Esto puede deberse a varios motivos:
- El Firewall de Windows de la computadora principal está activado
- Un antivirus está bloqueando las conexiones de los dispositivos externos
- La computadora principal o servidor no está encendida
- El programa de Web Restaurant no está abierto
Anexo un video tutorial donde podría resultar de utilidad para resolver este problema:
📋 CUANDO CAPTURAN UN PRODUCTO NO SE MUESTRA LA COMANDA
Esto puede deberse a que la categoría donde se encuentra el producto que se capturó no está correctamente definida en su área de elaboración.
Pasos para Resolver:
- Acceder al administrador
- Ubicar en el catálogo de productos en qué categoría se encuentra el producto que no aparece
- Identificar la categoría en el mismo administrador
- Encontrar la opción de categorías y buscar la categoría que deseemos consultar
- Hacer clic en editar
- Modificar el valor a cocina y la cocina que desea elaborar esa orden
En este video tutorial se explica cómo realizar dichos movimientos:
📱 ¿PUEDO TENER VARIAS TABLETAS O DISPOSITIVOS?
No hay un límite específico para dispositivos dentro del negocio. Puedes tener la cantidad de monitores de cocina que tú desees. Solamente estará limitada por las capacidades de la computadora principal. Entre más dispositivos se recomienda aumentar las capacidades de la computadora principal o servidor.